УЧНЯМ НА ДОПОМОГУ:
ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ ДЛЯ САМОПЕРЕВІРКИ
1. Етика – це …
а) правила поведінки;
б) система знань про добро та зло;
в) наука про добро.
2. Етикет – це …
а) сукупність правил поведінки;
б) форма звертання;
в) сукупність правил поведінки, які
регулюють зовнішні прояви людських стосунків.
3. Назва Декларації Ко:
а) “Основи етики”;
б) “Принципи бізнесу”;
в) “Етика бізнесу”.
4. Етика ділових відносин – це…
а) моральні принципи ділового
спілкування;
б) знання про моральні аспекти
ділових стосунків;
в) рекомендації для успішного
вирішення ділових проблем.
5. Етика ділових відносин є
складовою:
а) менеджменту організації;
б) психології управління;
в) етики ділового спілкування.
6. Діловий етикет – це …
а) форма ділового звертання та
представлення;
б) сукупність правил поведінки, які
регулюють зовнішні прояви людських стосунків;
в) норми, які регулюють стиль
роботи, поведінки та спілкування при вирішенні ділових проблем.
7. Діловий протокол – це …
а) правила, що регламентують порядок
ділових зустрічей і переговорів та ділових стосунків в цілому;
б) правила оформлення документів;
в) сукупність правил, традицій, яких
дотримуються в міжнародних стосунках.
8. На думку А. Моріти, найвище
завдання японського менеджера полягає в необхідності…
а) бути професіоналом в сфері
виробництва;
б) сформувати у працівників
ставлення до корпорації як до рідної сім’ї;
в) набуття навичок стратегічного
планування.
9. Встановлення дострокових,
конструктивних взаємин, це завдання…
а) торговельного маркетингу;
б) відділу стимулювання збуту;
в) маркетингу стосунків.
10. За оцінками американських
спеціалістів причиною поразок у бізнесі є неправильна взаємодія з клієнтами:
а) у 60 % випадків;
б) у 20 % випадків;
в) у 40 % випадків.
11. При спілкуванні втрачається
інформації:
а) приблизно 10 %;
б) приблизно 30 %;
в) приблизно 50 %.
12. Вислів “Говори, аби я міг тебе
пізнати” належить:
а) Платону;
б) Арістотелю;
в) Сократу.
13. Золоте правило моральності:
а) десять заповідей Іісуса;
б) поводься стосовно інших людей
так, як ти хотів би, щоб вони поводилися стосовно тебе;
в) вчиняй так, щоб максима твоєї
волі одночасно мала силу принципу загального законодавства.
14. Яка з наведених трансакцій веде
до конфлікту у ділових стосунках:
а) “батько – дитина”;
б) “дорослий – дорослий”;
в) “батько – батько”.
15. Стиль спілкування (керівництва),
який формує відповідальність та ініціативність:
а) ліберальний;
б) демократичний;
в) авторитарний.
16. За допомогою невербальних
засобів передається інформації:
а) приблизно 30 %;
б) приблизно 60 %;
в) приблизно 80 %.
17. Праксодика відноситься до
засобів невербальної комунікації:
а) акустичних;
б) тактильно-кінетичних;
в) темпоральних.
18. До оптичних засобів невербальної
комунікації відноситься:
а) екстралінгвістика;
б) проксеміка;
в) праксодика.
19. Кінетика відноситься до засобів
невербальної комунікації:
а) оптичних;
б) акустичних;
в) ольфакторних.
20. До якої просторової зони
організації простору при спілкуванні відноситься зона від 120 до 360 см:
а) особиста;
б) громадська;
в) соціальна.
21. Гарне враження справляє оратор,
а) який почувається вільно і
спокійно;
б) який нервово потирає руки;
в) який крутить в руках ручку
чи окуляри.
22. Які з названих деталей свідчать
про увагу слухачів до оратора:
а) погляди слухачів спрямовані
вбік;
б) нахил слухачів в бік
оратора;
в) закинута нога на ногу, тіло
нахилене назад.
23. Яке розташування оратора в
аудиторії є найбільш вдалим:
а) оратор ходить по аудиторії
під час виступу;
б) оратор сидить перед
слухачами;
в) оратор стоїть перед
слухачами.
24. Тропи – це …
а) різноманітні способи
вживання слів у переносному значенні;
б) варіанти композицій
риторичного тексту;
в) трансформації структур
речень з метою створення експресивності, динамічності висловлювань.
25. Яка з названих рекомендацій є
хибною:
а) у висновках недоречно ще раз
наголошувати на головних моментах виступу;
б) не треба нічого згадувати
додатково після того, як ви зробили висновок;
в) не потрібно вибачатися: Я,
очевидно, стомив вас... Мені не все добре вдалося... і т. ін.
26. До рівнів взаєморозуміння
відносяться:
а) компроміс;
б) співпереживання;
в) дружба.
27. Серед механізмів взаєморозуміння
виділяють:
а) емпатію;
б) осмислення;
в) згоду.
28. Основою для вирішення конфлікту
є:
а) компроміс;
б) співробітництво;
в) згода.
29. Асертивність – це…
а) неконфліктна поведінка;
б) уміння знаходити компроміс;
в) уміння перемагати в конфлікті.
30. Об’єктивні причини
управлінського конфлікту:
а) прийняття керівниками
необґрунтованих, помилкових рішень;
б) низький авторитет конкретного
управлінця;
в) непідготовленість спеціаліста до
конкретної управлінської діяльності.
31. Одним з елементів системи
підготовки до переговорів є опції, під якими розуміють:
а) підготовку різних варіантів
договору;
б) пошук зовнішніх стандартів, які
ми можемо використовувати для переконання інших;
в) необхідність брати на себе такі
зобов’язання, які ми можемо виконати.
32. До стратегічних підходів до
ведення переговорів відносять:
а) компромісний;
б) стандартний;
в) жорсткий.
33. Вчені Гарвардського університету
розробили метод ведення переговорів:
а) принциповий;
б) м’який;
в) ефективний.
34. Друге правило Гарвардського
методу ведення переговорів:
а) ведіть переговори на основі
співробітництва;
б) концентруйтесь на інтересах, а не
на позиціях;
в) не дозволяйте маніпулювати собою.
35. Салямі як тактичний прийом
ведення переговорів означає:
а) демонстрація партнеру
зацікавленості у вирішенні якогось питання, яке насправді є другорядним;
б) відмежування учасників переговорів
від проблеми;
в) надання інформації про свої
інтереси маленькими порціями.
36. Яким має бути розмір візитної
картки для чоловіків?
а) 90×50;
б) 80×40;
в) 80×50.
37. Якими символами позначається
подяка на візитній картці?
а) P.R.;
б) P.C.;
в) P.F.C.
38. Які подарунки ми можемо дарувати
в діловій сфері?
а) сорочку;
б) парфуми;
в) краватку.
39. Що потрібно робити при прийомі
подарунків?
а) розгорнути його в присутності
особи, яка його подарувала і подякувати;
б) неввічливо розгортати його в присутності
особи, яка його подарувала;
б) не розгортати подарунок, але
подякувати.
40. Кому не рекомендується дарувати
яскраво-червоні квіти (особливо троянди)?
а) чоловікам;
б) дівчаткам, які не досягли 18
років;
в) заміжнім жінкам.
41. Головне правило підбору ділового
костюма:
а) стильність;
б) охайність;
в) відповідність ціни костюма
соціальному статусу людини, яка його одягає.
42. Скільки кольорів може одночасно
поєднуватися в діловому костюмі:
а) не більше чотирьох;
б) не більше трьох;
в) не більше двох.
43. Імідж людини – це…
а) уміння спілкуватися;
б) уміння впливати на людей;
в) уміння керувати враженням.
44. Стиль чоловічого костюма під час
ділової зустрічі:
а) повинен відповідати стилю інших
учасників зустрічі;
б) повинен бути індивідуальним, що
дасть можливість впливати на формування іміджу;
в) вибір стилю не регламентується.
45. Під час ділових зустрічей жінці
рекомендується:
а) одягати міні-спідниці;
б) одяг яскравих кольорів;
в) одяг, який не буде відволікати
співрозмовника від ділової розмови.
46. До денних прийомів відносяться:
а) “фуршет”;
б) “обід”;
в) “келих вина”.
47. Діловий прийом “обід”
розпочинається:
а) о 12.00;
б) о 20.00;
в) о 14.00.
48. Діловий прийом “жур-фікс”:
а) для чоловіків;
б) для молоді;
в) для жінок.
49. На діловий прийом з розміщенням:
а) потрібно приходити раніше
визначеного часу;
б) приходити у визначений час;
в) порядок не регламентований.
50. Кому належить ініціатива
залишення прийому?
а) правила це не регламентують;
б) головному гостю;
в) за вказівкою господаря.
Комментариев нет:
Отправить комментарий